Fanhammer FanHammer te informa del Hobbie
Bueno hoy quiero comentar una cosas que conozco desde la semana pasada pero que todavía no había compartido con vosotros. Y antes de todo, no soy un anti GW como muchas veces algunos comentáis, soy un nostálgico de GW de su época dorada junto a los aficionados. Yo era de esos que se compraba todos los codex, se informaba de todo, visitaba los torneos oficiales y los jugaba y ese tipo de cosas.
Ahora a lo que vamos. Bueno aquí en Lyon donde vivo, la tienda más grande e importante del hobby, esta liquidando los productos GW, al 50%, porque va a dejar de venderlos. Una tienda como esta, importante en una gran ciudad, dice hasta luego a Warhammer y sus posibles ventas. Antes esto sería impensable pero ahora parece ser una tendencia.
Lo de tendencia lo digo porque alguien, en un foro francés, lo compartió y el debate comenzó entre diferentes lugares de toda Francia, de norte a sur, en grandes ciudades y al parecer según todos comentaban, las grandes tiendas de todos lados estaban o ya habían dejado de lado los productos GW.
El motivo, sea el que sea, el trato con las tiendas, condiciones, precios, malas ventas, etc hacen que ahora mismo en Francia al menos, muchísimas tiendas estén realizando este gran cambio. ¿En España se esta también produciendo?
Yo creo que sí, pero hablo desde mi opinión personal y mi lejanía, quizás vosotros los más cercanos a tiendas podáis confirmar o desmentir esto por España. Lo que esta claro que sin tiendas donde GW pueda vender su producto, por mucho que este su pagina web y demás, sin tiendas para atraer nuevos jugadores, Warhammer es un producto muribundo y si no os lo creéis me da igual, me jode un montón porque ha sido mi juego de siempre.
En Pamplona, cuando empecé con warhammer había por lo menos 6 tiendas que vendían warhammer. Desde hace años, sólo mantienen la venta de productos nuevos de warhammer una tienda independiente, más la tienda oficial. Y parece que no hay cambios (Creo que hay otro par con cosas muy viejas).
Sin embargo, un amigo de Málaga, ya me ha avisado dos veces de tiendas que liquidan sus productos workshop, la última, dejaba sus productos al 50%.
en mi zona, hace tiempo que gw ya no tiene nada, al principio, fueron las tiendas de hobby y alguna cadena jugetera las que dejaron de vender, de forma similar a lo que comentas en la noticia, al principio nos supusimos que era por tener una tienda GW en la ciudad, pero esta pocos meses después también dio el cierre, por lo que la única forma de conseguir cosas de GW era por internet. La cosa es que ahora pasado un tiempo, empieza a ser difícil encontrar gente con la que jugar a fantasy e incluso empiezan a escasear los jugadores de 40k ya que en la mayoria de club de la zona la gente se esta deshaciendo de sus ejercitos, para comprar otros juegos que si son jugados por aqui, como infinity, warma/hordes, etc… ya que las tiendas de la zona estan dando mucho soporte a estos juegos, con torneos cada dos por tres, concursos y por lo cual como en una gran mayoria lo que quiere es jugar, pues la zona se esta quedando desierta de jugadores de los juegos de GW, cuando antes casi se jugaba exclusivamente a fantasy/40k y era al reves, lo raro encontrar a gente para infinity por ejemplo.
Los tiempos cambian. Los clientes cambian. Han desaparecido casi por completo los videoclub, van desapareciendo las tiendas físicas de videojuegos. GW ha sido pionera en muchas cosas desde finales de los 70. Actualmente yo no necesito ver la cajita con lo que tiene dentro, yo con mis casi 40 tacos y cualquier chaval de 14 años miramos en internet la miniatura, el despiece, como se pinta, vistas a 360º antes de comprarla, nada que ver a cuando comencé en esto que lo veía en una fotocopia del catálogo de GW. Yo compro por internet y me traen lo que sea a casa. ¿Nuevos clientes? que nadie dude que mi sobrino de 5 años y mi hija de 2 años ya juegan con marines, se están criando sabiendo decir la palabra «orko». GW ha llegado a su máximo de expansión, para crecer más precisan una ampliación que no es proporcional al beneficio que pueden obtener y no hay ni una de empresa de miniaturas que puedan usarse como ejemplo de modelo, ya que GW es única en su volumen.
Yo creo que ni tanto ni tan poco. Es evidente que están cometiendo errores de cara al público: dejar de lado por tener menores beneficios a las tiendas «pequeñas» es pegarse un tiro en el pie, porque es impopular porque, aunque internet sea la herramienta de marketing dominante, el boca a boca y la atención visual sigue siendo importante, y más en este hobby.
Pero estoy de acuerdo en algunas cosas que dice Jabo. GW lo único que hace es adaptarse a la realidad actual, con aciertos y con errores, y sospecho que más de los primeros que de los segundos (desde un punto de vista empresarial). Yo, como jugador, no voy a dejar de jugar o de comprar sólo porque una tienda cierre, estoy demasiado enganchado y mientras tenga gente para jugar a esto seguiré jugando. Las ventas de sus productos estrella tienen que ser la bomba, cuando se agotan tan pronto algunos de ellos (o quizás sea una mala planificación comercial, no lo sé). Dudo que estén cerca de cerrar, sencillamente me da que están en una época post-crisis en las que minimizan el gasto y optimizan las ventas. Pero el hobby, como tal, creo que está más vivo que nunca: videojuegos, libros, miniaturas, infinitas webs…
Lo que haría yo, si fuese mi empresa, es rectificar estos errores: seguir con internet y con las grandes tiendas, pero facilitarle la vida a las pequeñas; crear un sistema de torneos oficial, sólido y asequible para todos los públicos; desarrollar la metatrama con cierta periodicidad, para que haya debate y novedades continuas; abaratar los precios (es mejor vender mucho con poco beneficio que poco con mucho beneficio), porque últimamente es un canteo; y sobre todo escuchar a los fans y a los vendedores (grandes y pequeños), que son los usuarios finales del hobby y de los que depende su negocio. Pero claro, no es mi empresa…
Me paso las semanas revotando de la tienda GW a Mundo Forja y La Roca, los tres baluartes de los wargames en Valencia capital. Tambien, aunque con menos asiduidad, visito las tiendas de modelismo donde hasta hace poco se podian encontrar productos de la empresa de Nothingam. Por ello me consta de boca de los propietarios y tenderos que la venta de estos productos es inviable en sus negocios debido a las estrictas normas que les imponen GW. Asi pues, la venta en locales fisicos esta siendo atraida hacia la tienda oficial. Aunque es internet el lugar preferido por los jugadores para adquirir las novedades, buscando en el mercado de segunda mano el grueso de sus nuevos ejercitos.
Aum asi, desde la central exigen a la tienda oficial un nivel de ventas altisimo para las circunstancias actuales. Poniendo de manifiesto la relegacion de sus tiendas fisicas a la segunda division en ventas.
Dudo que GWS no cierre su local aqui en los proximos años si todo continua por estos derroteros.
Siguiendo un poco el hilo del comentario de Pableras, lo primero que nadie sabe mejor que GW cuáles son sus mejores canales, y han hecho una de las mejores webs (en el sentido comercial) del sector. Que hasta metiesen encuesta a los clientes me pareció impresionante.
Por otro lado, lo de las tiendas en las que nos reuníamos, etc…GW es una de las empresas que mejor representan el adaptarse a los tiempos, aunque no lo queramos ver. Y conocer a su clientela, aunque no lo queramos reconocer.
Cuando empezaron, evidentemente su mejor manera de expansión y de alcanzar a los potenciales clientes era a través de las tiendas de hobby que existían entonces, y sin duda también la publicación de la White Dwarf. Clientela potencial mayoritaria, la gente entre 13 y 18 en aquellos tiempos (yo empecé con 13 de hecho), que aunque ya existían ordenadores Internet y los MMO eran algo impensable.
Pasan unos años, la clientela se ha ido fidelizando, tenemos «ejércitos amplios » (Y solían ser como 40 monos…) pero no tenemos dónde jugar con ellos. Normalmente es una mesa de comedor, el suelo del dormitorio o del salón, cosas así. Poco a poco nos vamos desplazando a nuevas aficiones del momento…y GW implanta las tiendas propias. Su principal objetivo, dar a esos clientes la posibilidad de reunirse a jugar en un tablero flipante, disfrutar como enanos, y picarnos como perras y aprovechar la visita para comprar alguna novedad que vemos.
Pasan algunos años más, su clientela real mayoritaria empieza a estar alrededor de los 30 años, y empiezan a aparecer muchas alternativas en el mercado. Muchos distribuidores tienen tiendas más consistentes, amplias, con mesas, etc, y sobre todo empezamos a tener «local» o club con los demás colegas, ya no necesitamos ir a las tiendas GW. Proceso lógico, las reducimos considerablemente, y tiramos del distribuidor tan panchamente.
Y a día de hoy, toda empresa sabe que Internet es el futuro de la venta. En márketing ya se sabe que simplemente a través de nuestros perfiles y búsquedas, en breve no buscaremos ofertas, las ofertas nos buscarán a nosotros, por poner un ejemplo. Las tiendas empiezan a tener no sólo material de GW, también de otras muchas marcas. Ok, solución sencilla. Nos despreocupamos de los pequeños comerciantes (Y digo pequeños, porque a los de grandes índices de ventas les tratan MUY MUY BIEN) y nos encargamos de que nuestro material visual SOLO pueda verse en nuestra página web. Redirigimos en masa a nuestro cliente, usuario asíduo de internet, a nuestra web, y ya nos encargaremos nosotros de meterle por los ojos lo que queramos de la forma que a nosotros nos interese.
Es una evolución con los tiempos, como sus miniaturas. Fantasy y 40 NO son juegos para principiantes, nadie empieza ya en «el hobby» entrando por GW. Alguien comentaba que otras marcas hacen «mejores miniaturas». Si bien es indiscutible que otras empresas hacen infantería de muy alta calidad, en ocasiones mejor incluso que sus contrapartidas de GW, NADIE más que ellos hace un Nagash, o un Mortarca. Pero un novato se desanima viendo eso.
Muchos de los veteranos «nos pasamos» a otros juegos por estar descontentos o por precios o por buscar cosas nuevas. Pero los nuevos iniciados a las miniaturas de ésta generación, empiezan en OTROS juegos, y terminarán pasándose a GW. Serán caros, pero el orgasmo que te da terminar de pintar un Trono del Aquelarre no te lo da ninguna otra marca. Cuando ya has aprendido pintando otras cosas, claro. Para nosotros son «normales» porque los hemos visto siempre, pero otra gente babea mares sólo de verlos.
Que puedan estar pasando dificultades? Pues como todas las empresas, han sido años duros. Que vayan a morirse? todo es posible. Lo he oído TANTAS veces estos 22 años, que tampoco me sorprendería volver a oírlo dentro de 3 o 4 años. Por si acaso, ya sin tener en cuenta lo que vendan directamente, sólo este año a cobrar licencias de los videojuegos nuevos (Como el de los skavens, o el Eternal Crusade), de los nuevos materiales de tableros y cartas de Fantasy Flight Games, etc etc…
…cada vez que sacan un códex, el cartelito de «Agotado» tarda en aparecer menos de lo que tardo en tomarme un café.
Ciertamente sus políticas pueden gustarnos más unas veces y menos otras. Pero la supervivencia o expansión de una empresa no se fundamente sólo en las opiniones de determinados colectivos de usuarios, y desde luego años llevan demostrando que saben adaptarse a los mercados. Ahora, que todos los imperios caen, por supuesto, y que como un día se peguen un tropiezo se parten la crisma. Pero no creo yo que estén tan cercanos a la tumba todavía. Cuando el famoso varapalo de 2014 se redujeron, readaptaron, y rediseñaron estrategias comerciales a la velocidad de la diarrea….y eso vale mucho.
Hagamos un análisis de estos de andar por casa.
Es fácil encontrar tiendas que venden el producto GW con descuentos interesantes. Y la ecuación es sencilla: si me libro del intermediario y vendo el producto sin descuento, el margen de beneficio de la tienda es para mi. Tengamos en cuenta también que parece ser (muy importante el parece) que a las tiendas les obligan a hacer pedidos grandes, por lo que las tiendas que acepten sus condiciones harían pedidos grandes, cosa que también beneficiaría a la GW. También parece ser que en estos pedidos grandes siempre vienen productos que no se deben vender del todo bien (otro parece….)
A mi la verdad es que la explicación me parece plausible, que cojones, me parece cojonuda!!! (Valga la recojonancia), sobre el papel, GW gana. Apropiarse del canal de ventas siendo ellos unos de los pocos actores presentes tampoco es tan descabellado, no hay más que ver las tiradas limitadas que ponen a la venta lo rápido que se agotan. Vamos, que masa de clientes, tienen. Aparte, nadie mejor que ellos saben las cifras de ventas y porqué canales se hacen las transacciones.
Ahora bien, de ser esto cierto me parecería de un hijoputismo enorme. GW es lo que es gracias, entre otras cosas, a las pequeñas tiendas que les apoyaron en sus inicios. No hay que olvidar que ahora está todo al alcance de la mano, internet es una gozada. Pero hace no muchos años todos nos reuníamos alrededor de estas tiendas y nos enterábamos de las novedades, movimientos, etc.
Pues asbiendo que liquidan… no tendran pagina propia?? 😀
En México de 5 tiendas que habia el año pasado solo quedan 2 de las cuales solo una tiene un area de juego y a empezado a incursionar en otros mercados de marcas de miniaturas por lo mismo que somos retail tenemos la peor atención como clientes de GW y por los costos tan elevados de los productos de GW no es atractivo poner un negocio de miniaturas ya que es mas perdida que ganacia.
Hace tiempo ya que las políticas de GW llevan en su deriva a la desaparición o al menos la perdida del liderazgo a la empresa.
Los viejos jugadores se sienten estafados y abandonados por la compañía y los nuevos clientes potenciales prefieren las consolas o no disponen del dinero necesario para comprar lo que necesitan para jugar, si a eso le unimos la aparición de una competencia que ofrece en muchos casos productos mejores (mejores juegos, miniaturas de gran calidad), a mejor precio o incluso productos sustitutivos con el nuevo auge de los juegos de mesa…. el resultado es claramente visible para aquellos que quieren ver, y los dirigentes de la empresa parecen no querer verlo.
Llevan años yendo a menos por culpa de sus politicas de precios abusivos y exclusivistas de cara a la Europa continental.
Que to sepa, aquí en Valencia hay alguna que pide, pero si hay alguna que esta dejando de pedir, alguna que lo esta mirando, pero aun hay alguna que vende, le va bien y seguirá vendiendo. Que yo sepa.